Experte/in für Web-Commerce

Die Teilnehmenden des Moduls lernen „moderne“ Kanäle kennen und werden angeleitet, deren Einsatz strategisch zu planen und operativ anleiten und zum Teil umsetzen zu können. Durch Modelle und Methoden in den einzelnen Teilbereichen werden sie befähigt Aufgaben des Online-Marketings aufeinander abzustimmen und zu übernehmen. Kommunikative Fähigkeiten werden durch Einzel- und Gruppenarbeiten vertieft und anwendungsorientiert trainiert, so gelingt es vor allem, immer wieder neu entstehende Kanäle kreativ im Unternehmen einzusetzen und auch in Zukunft ergebnisorientiert handeln zu können. Dies soll nachhaltige Erfolge in Unternehmen und Agenturen ermöglichen. Speziell sollen die Teilnehmenden als Online-Marketing Verantwortliche qualifiziert werden.

^{Prof. Dr. Völkl-Wolf}

^{Prof. Dr. Fischer}

Fokus Usability/ User-Experience

• Informationsarchitektur
• Content Kreation/ Content Engineering
• Designprinzipien
• Prototyping/ Wireframing/ Mock-Up
• User-Testing
• Praktischer Einsatz von Eye-Tracking, FaceReading, EEG, EDA, uvm. an eigenen Websites.

Fokus Konsumentenverhalten/ Conversion-Optimierung

• Verhaltensökonomie
• Neuromarketing
• Hypothesen/ Testtheorien
• A/B und MVT-Testing
• Teststatistik

Die Teilnehmenden erlernen den Status Quo einer Website/App anhand quantitativer und qualitativer Methoden einzuschätzen, Schwachstellen/Potentiale zu erkennen und zielgerichtete Maßnahmen zur Optimierung vorzunehmen. Sie lernen die Verhaltensweisen von Nutzern zu antizipieren, notwendige Designelemente zu priorisieren und zu organisieren. Die Teilnehmenden werden befähigt, ein Designkonzept bzw. eine Testkonzeption mit qualitativen und quantitativen Elementen aufzustellen, deren Umsetzung zu steuern, sowie die notwendige (statistische) Relevanz zu überwachen. Spezielle Kompetenzen werden in der Nutzerforschung sowie Konzeption der Informationsarchitektur erworben, welche die Lehrgangsteilnehmer als Usability- bzw. Conversion Optimierungsverantwortliche befähigen.

^{Prof. Dr. Aubele}

Die Teilnehmenden erlernen die Grundlagen des Google Analytics Ökosystems, das unter anderem aus dem Google Tag Manager und Google Analytics 4 (client- und serverseitig) besteht. Dazu kommt eine Anbindung an das Google Looker Studio, um die mit GTM und GA4 erhobenen Daten bedarfsgerecht darzustellen und zu visualisieren. Außerhalb des GA Ökosystems werden die Teilnehmenden mit weiteren Datenanalyse Tools wie Tableau und Microsoft Power BI vertraut gemacht.

Zusätzliche Website Performance Metriken können die Studierenden mittels der Chrome Developer Tools erheben, einordnen und ihr jeweiliges Optimierungspotential einschätzen.

^{Prof. Dr. Schillinger}

^{Prof. Dr. Aubele}